Jednostrani raskid ugovora

Samo Kupac koji ima svojstvo potrošača i koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Za narudžbe koje se isporučuju dostavnom službom, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Kod narudžbi odabranih za osobno preuzimanje, Kupac će biti obaviješten putem e-maila, SMS-a ili drugim komunikacijskim kanalom da je roba spremna za preuzimanje. Kupac je dužan preuzeti robu u roku od 5 dana od dana slanja obavijesti. Za potrebe ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora kod osobnog preuzimanja smatra se da rok od 14 dana počinje teći danom kada je Kupac obaviješten da je roba spremna za preuzimanje.

Zahtjev za jednostrani raskid ugovora kupac može podnijeti putem svog korisničkog računa odabirom opcije „Zatraži jednostrani raskid ugovora“ uz odgovarajuću narudžbu ili na drugi način koji trgovac omogući. Nakon zaprimanja zahtjeva kupcu će biti dostavljena potvrda o zaprimanju zahtjeva elektroničkim putem.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora i obrazac za povrat novaca. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Web Auto Oprema d.o.o. – Auto Krešo, Zagreb, Dragutina Golika 14, s naznakom JEDNOSTRANI RASKID ili osobno u trgovinu na adresi Dragutina Golika 14, 10000 Zagreb. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako ste prije isteka roka od 14 dana poslali pošiljku na našu adresu.

Vraćeni artikl ne smije biti ugrađivan, korišten niti na bilo koji način mijenjan te mora biti vraćen u identičnom stanju u kakvom je isporučen, u originalnom, neoštećenom pakiranju sa svim pripadajućim naljepnicama i oznakama proizvođača. Originalno pakiranje mora biti zaštićeno dodatnom transportnom ambalažom kako bi se spriječila oštećenja tijekom povrata.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u poslovnici prodavatelja. Robu koju Kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana ne smije, primjerice, montirati, koristiti niti smije poduzimati radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe i ambalaže. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata, robu i ambalažu mora savjesno čuvati.

U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, Prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni, uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

U slučaju da Kupac ne preuzme robu nakon što je uredno obaviješten da je ista spremna za preuzimanje ili dostavu, Prodavatelj zadržava pravo stornirati narudžbu te od povrata uplaćenih sredstava odbiti stvarne troškove nastale obradom narudžbe, skladištenjem, dostavom, povratom robe i drugim povezanim troškovima.

Za specijalne, jedinstvene ili posebno naručene proizvode koji nisu standardni lager artikli, kao i za proizvode nabavljene prema posebnom zahtjevu Kupca, primjenjuju se posebni uvjeti povrata navedeni u rubrici „Povrati robe”.

Sve informacije o povratu robe/proizvoda i novca Kupac može dobiti na telefon 01 3030 300.

Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.